In der globalisierten Welt von heute sind multinationale Unternehmen weit verbreitet und damit auch das Wissen um die Notwendigkeit von multikulturellen und mehrsprachigen Teams. Wir bei CLIQ beschäftigen aktuell Mitarbeiter:innen aus 37 verschiedenen Nationen. Auch wenn unsere Unternehmenssprache Englisch ist, sprechen unsere Mitarbeiter:innen viele Sprachen, angefangen von niederländisch bis hin zu thailändisch. Diese Diversität schafft bei CLIQ ein Umfeld, das sowohl die kulturelle als auch die sprachliche Vielfalt bereichert.
Wir bei CLIQ betrachten Diversität in all ihren Ausprägungen als Gewinn und nicht als Belastung. Weil wir uns aber als Unternehmen aktiv um die Förderung von Diversität und Inklusion bemühen wollen, haben wir uns gefragt, wie jeder Einzelne von uns im Unternehmen in der Kommunikation mit anderen für ein gegenseitiges Verständnis sorgen kann. Worauf müssen wir bei einem so diversen Team achten?
In diesem Blog-Artikel befassen wir uns eingehend mit dem Thema Mehrsprachigkeit und den verschiedenen Arten der Kommunikation sowie der Frage, inwieweit dies für CLIQ und unsere Mitarbeiter:innen relevant ist.
SPRACHLICHE UND KULTURELLE VIELFALT
Sprache spielt bei dem Gefühl, zu einem Unternehmen zu gehören, eine wichtige Rolle. Wir alle haben bestimmt schon einmal eine Situation erlebt, in der alle anderen eine Sprache sprechen, die wir nicht sprechen oder verstehen. Oder umgekehrt, dass jemand zu unserer Gruppe stößt, der eine andere Sprache spricht als alle anderen. In vielen multinationalen Unternehmen ist Englisch die gemeinsame Sprache im Arbeitsalltag. Aber wie wäre es, einfach mal zu switchen, wenn wir merken, dass ein Mitglied unseres Teams eine Sprache spricht, die auch wir verstehen? Angenommen unser Teammitglied spricht deutsch, also eine Sprache, die wir in der Schule gelernt haben. In diesem Fall könnten wir versuchen, uns in der Kaffeepause auf Deutsch zu unterhalten. Es gibt viele Möglichkeiten, mündlich miteinander zu kommunizieren. Die Wertschätzung und Anerkennung von Mehrsprachigkeit in all ihren Facetten kann sich entscheidend auf das Zugehörigkeitsgefühl von Mitarbeiter:innen auswirken.
Ein anderer wichtiger Aspekt ist zu begreifen, dass die Verwendung unterschiedlicher Kommunikationsstile mehr bedeutet als bloße Sprachkompetenz. Denn so gelingt es uns noch besser, in einem sprachlich, kulturell und sozial diversen Kontext für ein gegenseitiges Verständnis zu sorgen.
Es bewirkt etwas, wenn wir uns der Unterschiede zwischen den einzelnen Kommunikationsstilen bewusst sind. Neben der rein sprachlichen Äußerung werden immer auch nichtsprachliche Signale verwendet, um die Bedeutung eines Gesprächs zu erfassen. Diese können je nach Kultur variieren. In der mündlichen Kommunikation ist es zum Beispiel hilfreich, die Unterschiede zwischen der High-Context- und der Low-Context-Kommunikation zu berücksichtigen. Diejenigen, die an eine Low-Context-Kommunikation gewöhnt sind, sagen genau und direkt, was sie denken. Im Gegensatz dazu ist die High-Context-Kommunikation geprägt von impliziten und indirekten Äußerungen, bei denen sich die Bedeutung aus der Person oder ihrem soziokulturellen Kontext erschließt. Diese unterschiedlichen Arten der Kommunikation können vor allem in der zwischenmenschlichen Zusammenarbeit eine Herausforderung darstellen. Deshalb sollten wir uns diese Unterschiede bewusst machen, um Missverständnisse in der Kommunikation und eine fehlende Offenheit und Ehrlichkeit im Austausch miteinander zu vermeiden.
Es gehört daher zu einem unserer höchsten Unternehmenswerte, mit gegenseitigem Respekt und einem starken Teamgeist zusammenzuarbeiten. Auch wenn wir einen unterschiedlichen Hintergrund mit unterschiedlichen Erfahrungen haben, begegnen wir uns sehr professionell und weltoffen. Dabei arbeiten wir in allen Offices, Abteilungen und Teams als ein großes Team zusammen. Dies ist eine der größten Errungenschaften der CLIQ-Unternehmenskultur, die unser multinationales Arbeitsumfeld so besonders macht.
